HABILIDADES BLANDAS PARA TRABAJAR EN RESTAURACIÓN

REINVÉNTATE!!!!  Impulsa una nueva cultura del aprendizaje, positiva.

En español (habilidades blandas) se llaman así porque se  pueden moldear, transformar y mejorar. Habilidades difícilmente reemplazables, aquellas que tienen que ver con las personas. Estas habilidades son ya el motor de las organizaciones, y se volverán imprescindibles para cualquier trabajo en los próximos años. Una de las principales características es que se pueden entrenar. Nosotros te enseñaremos como hacerlo.

1. Fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles.
2. Concepto de atención al cliente, comunicación y su proceso.
3. Primera toma de contacto con el cliente.
4. La comunicación verbal y la comunicación no verbal adaptadas a la atención.
5. Formas de comunicación con los clientes (la asertividad).
6. Inteligencia emocional para mejorar las relaciones con los clientes.
7. Imagen de empresa (embajadores=fans) 9. compromiso vs responsabilidad.
8. Comunicación interna (cliente interno vs cliente externo).
9. Mejora continua.