HABILIDADES BLANDAS PARA TRABAJAR EN RESTAURACIÓN

REINVÉNTATE!!!!  Impulsa una nueva cultura del aprendizaje, positiva.

En español (habilidades blandas) se llaman así porque se  pueden moldear, transformar y mejorar. Habilidades difícilmente reemplazables, aquellas que tienen que ver con las personas. Estas habilidades son ya el motor de las organizaciones, y se volverán imprescindibles para cualquier trabajo en los próximos años. Una de las principales características es que se pueden entrenar. Nosotros te enseñaremos como hacerlo.

Mejora de la calidad del servicio a través de:

1. Fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles.
2. Concepto de atención al cliente, comunicación y su proceso.
3. Primera toma de contacto con el cliente.
4. La comunicación verbal y la comunicación no verbal adaptadas a la atención.
5. Formas de comunicación con los clientes (la asertividad).
6. Inteligencia emocional para mejorar las relaciones con los clientes.
7. Imagen de empresa (embajadores=fans) 9. compromiso vs responsabilidad.
8. Comunicación interna (cliente interno vs cliente externo).
9. Mejora continua.