CURSO GESTIÓN DE CONFLICTOS, COMUNICACIÓN Y DPT’S PARA LA EMPRESA

OBJETIVOS

Realizar un plan de comunicación empresarial, tanto en horizontal como en vertical, conociendo los canales formales e informales de comunicación y las herramientas y soportes comunicativos de la empresa. -Dotar de herramientas para la mejora la gestión de los conflictos dentro de los equipos de trabajo y la organización de la empresa.

Gestionar las DPT’s de los distintos puestos de la empresa como herramienta fundamental de trabajo y de seguimiento de rendimiento, desempeño y animación.

Distintas habilidades a trabajar :

• Trabajo en equipo
• Comunicación – Participación
• Liderazgo
• Creatividad
• Toma de decisiones
• Gestión del tiempo
• Gestión de recursos
• Resolución de problemas.

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL ENTORNO EMPRESARIAL. MODELOS DE COMUNICACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL
1. CANALES DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
2. COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
3. SOPORTES COMUNICATIVOS
4. FEEDBACK Y ESCUCHA ACTIVA
5. TIPOS DE COMUNICACIÓN
6. EVALUACIÓN Y PLAN DE COMUNICACIÓN .
7. GESTIÓN DEL CONFLICTO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN:
8. TIPOS DE CONFLICTOS.
9. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN.
10. INTELIGENCIA EMOCIONAL DE CARA AL CONFLICTO.
11. PROACTIVIDAD.
12. GESTIÓN DE LASS NORMAS Y CONSECUENCIAS.
13. DESCRIPCIONES DE PUESTOS DE TRABAJO Y SEGUIMIENTO DEL RENDIMIENTO Y DESEMPEÑO.
14. ¿QUÉ ES UN DPT Y CÓMO SACARLE RENDIMIENTO?
15. ESTRUCTURAS Y ELEMENTOS DE UN DPT FUNCIONAL.
16. GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO A TRAVÉS DEL DPT.
17. SEGUIMIENTO DE RESULTADOS.
18. ANIMACIÓN DEL PERSONAL.
19. PLANES DE CARRERA Y GESTIÓN DEL TALENTO.